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에이피알
[26 신입채용] 글로벌 CX 운영/기획
- 조회수512
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- 채용유형 직원
- 기관유형 중견기업
- 접수기간 26.09.01 ~ 26.09.20 00시 마감
- 근무예정지 서울
- 학력자격 학사이상
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[26 신입채용] 글로벌 CX 운영/기획
- 모집분야 및 지원자격
모집분야 담당업무 지원자격 모집인원 글로벌 CX 운영/기획 -해외 고객센터(도급사) → 본사 에스컬레이션 문의 가이드라인 제공 및 대응
-상담사 교육 및 관리(응대 모니터링, 코칭, 가이드 운영)를 통한 서비스 품질 개선
-고객 경험 데이터 및 VOC 분석을 통한 인사이트 도출 및 개선 과제 기획
-아마존·틱톡샵 등 글로벌 커머스 채널 CS 응대 및 리뷰/평점 관리
-CS 이슈 대응 및 운영 전반의 제반 업무 수행, 유관 부서 협업을 통한 문제 해결
* 1차 고객 응대는 해외 고객센터(도급사) 에서 진행합니다.[필수자격]
-4년제 학사 졸업예정자 또는 졸업자
-영어 비즈니스 커뮤니케이션이 가능하신 분
-MS Office 활용이 가능하신 분
(Word, Excel, PowerPoint 등)
-고객 상담 및 CS 운영 프로세스에 대한 기본적인 이해를 보유하신 분
-인턴의 경우 정규직 전환 시 계속 근로에 결격 사유가 없으신 분
[우대사항]
-데이터 분석을 통해 인사이트를 도출하고 개선안을 제안한 경험이 있으신 분
-고객 응대 또는 CS 관련 실무 경험(대외활동, 아르바이트, 인턴 등)이 있으신 분
-영어권 국가에서의 거주 또는 근무 경험이 있으신 분
-보훈 및 장애 대상자는 관련 법령에 따라 우대- - 근무조건
- 근무지 : 서울
- ※ 자세한 내용은 공고문을 참조해주세요
- 제출서류
- ※ 자세한 내용은 온라인접수를 통해 확인해주세요
- 선발절차
- ※ 자세한 내용은 온라인접수를 통해 확인해주세요
- 채용기간
- 2026-09-01(화)부터 ~ 2026-09-20(일)까지
- 접수방법 및 문의처
- - 채용 홈페이지 온라인 입사지원※ 시스템상 반복되는 오류가 있으실 경우, 크롬으로 접속 부탁드립니다.
- ※ 자세한 내용은 공고문을 참조해주세요
- 기타사항
- - 지원서 내용이 사실과 다르거나, 허위 서류를 제출하신 경우 채용이 취소될 수 있습니다. ※ 자세한 사항은 채용 홈페이지 참조하시기 바랍니다.
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접수방법 및 문의처
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